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Comment augmenter votre Chiffre d'affaires malgré la nouvelle convention ?

Site web de l’événement
12 Septembre 2019
09h00 - 17h30

Espaces Diderot

10 Rue Traversière 75012 Paris

Organisé par

D'événements
PraticienConférenceGestion, organisation, communication

La Nouvelle Convention et comment la surmonter

- Évolution de la profession dentaire

- Nouvelle approche : Chirurgien-Dentiste - Manager - Chef d'entreprise

Excellence en Organisation

- Comment optimiser la gestion de vos rendez-vous ?

- Comment augmenter sa productivité avec des protocoles efficaces ?

- Comment optimiser les ententes financières dans le contexte de la nouvelle convention ?

Excellence Clinique

- Élever sans cesse ses standards cliniques et son approche globale

- Comment développer un plan de traitement tenant compte des 3 paniers ?

- Comment établir un plan clinique directeur (sequencing) efficient ?

- Les 8 étapes pour obtenir un « Oui » pour le panier libre

- Développer un service « Waouh » pour fidéliser la patientèle motivée

Excellence en Communication

- Comment développer sa e-réputation et répondre aux avis Google diffamatoires ?

- Comment développer une image de marque à la hauteur de votre cabinet ?

- Impact de la communication verbale et non verbale dans la relation patient

- Comment établir une relation de confiance malgré l’impact des médias ?

- Comment manager son équipe avec empathie et efficacité ?

Liens et documents

Contact

  • Clémence Vanel
  • 5 Rue de Copenhague
    13127 Vitrolles
    France
0442108108Envoyer un message

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Les autres événements de
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https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
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  • <p><strong>Objectifs :</strong></p> <ul><li>Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle qu’en soit la cause.</li><li>Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction patient.</li><li>Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus d’aisance émotionnelle et relationnelle.</li><li>Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle</li></ul> <p><strong>Au programme :</strong></p> <ul><li>Les fondamentaux d’écoute</li><li>La notion de cadre de référence</li><li>Apprendre à dire non</li><li>Les compétences clés pour une relation sereine</li><li>Des outils de mise en application concrète au cabinet</li></ul>

    La gestion des situations difficiles avec les patients au...

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    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
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  • <p><strong>Objectifs :</strong></p> <p>A l'issue de ce module, les participants sauront :&nbsp;</p> <ul><li>Appliquer une méthode étape par étape pour optimiser la CCAM</li><li>Comprendre et maîtriser les nouveaux protocoles induits par la Nouvelle Convention</li><li>Gérer la relation avec les complémentaires</li><li>Présenter et expliquer aux patients leurs devis</li><li>Communiquer et guider les patients dans leur choix</li><li>Rédiger des scripts cohérents</li><li>Eviter les sources de tensions avec les patients</li><li>Gérer les situations délicates</li></ul> <p><strong>Programme</strong></p> <ul><li>Les cabinets face au changement</li></ul> <p>- La gestion continue du changement</p> <p>- Les problématiques des cabinets</p> <p>- Les scripts au service du changement<br></p> <p></p> <ul><li>Comment optimiser la CCAM ?</li></ul> <p>- La CCAM : rappels des fondamentaux</p> <p>-&nbsp;Exemples pratiques d’utilisation de la CCAM bucco-dentaire depuis juin 2014</p> <p>- Changements dans la CCAM depuis le 1er avril 2019</p> <p></p> <ul><li>Comment optimiser la Nouvelle Convention ?</li></ul> <p>- Rappels fondamentaux et principes de codification</p> <p>- Les paniers de soins</p> <p>- Le nouveau devis : aspects techniques et exemples</p> <p></p> <ul><li>Protocoles, scripts et outils de mise en place au quotidien</li></ul> <p>- La méthode BGDS complète de gestion du patient et des complémentaires</p> <p>- Etapes-clés du parcours complet du patient, de la 1ère consultation à la fin du traitement</p> <ul></ul> <ul></ul>

    Comment optimiser la CCAM et la Nouvelle Convention ?

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    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
    https://schema.org/EventScheduled
  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique</li><li>Développer votre capacité d’écoute</li><li>Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme</li><li>Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux</li><li>Discerner la vraie urgence de la fausse urgence</li><li>Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone</li></ul> <p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Le prédécroché téléphonique : principes clés</li><li>Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur</li><li>Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés</li><li>Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi</li><li>L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils</li><li>La juste évaluation du motif de consultation</li><li>Le diagnostic de l’urgence</li><li>La gestion des appels difficiles : fondamentaux</li></ul>

    L'accueil téléphonique au cabinet dentaire

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