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Communication patients & Gestion d’équipe et management


Du 26 au 28 Juin 2024

15 rue Ligier 33000 Bordeaux


Organisé par

D'événements

1ère partie : Communication patients au cabinet dentaire.

Formateur : Dr Cyril Gaillard – Chirurgien dentiste, fondateur GAD Cabinet & GAD Center, coach et conférencier

« La chose la plus importante en communication, c’est d’entendre ce qui n’est pas dit. » Peter Drucker

Et pourtant nous ne l’avons jamais appris…

Pendant cette formation en gestion de cabinet, vous découvrirez :

  • Comment réaliser l’écoute active ?
  • Comment entendre ce qu’il n’est pas dit ?
  • Comment réaliser une première consultation efficace ?
  • Quel est le parcours patient ?
  • Qu’est ce que la communication non verbale ?
  • Que veut dire notre corps ?
  • Comment gérer les émotions avec des patients dit compliqués ?
  • Cette formation dentaire vous transmet des techniques et stratégies qui fonctionnent et qui vous permettent d’améliorer à la fois votre communication interne et externe !

    L’avantage ? Une mise en application garantie dès lendemain !

    Objectifs pédagogiques :


  • Développer une compréhension améliorée de vous même ainsi que de vos patients,
  • Accroître votre confiance en vous,
  • Apprendre à résoudre les problèmes et conflits,
  • Perfectionner vos compétences relationnelles,
  • Performer lors de vos premières consultations,
  • Augmenter le taux d’acceptation de vos devis !

    2ème partie
    : Gestion d’équipe et management

    Formateurs : Dr Cyril Gaillard – Chirurgien dentiste, fondateur GAD Cabinet & GAD Center, coach et conférencier & Fanny Taburel – Coach professionnel pour dirigeants d’entreprises

  • Comment créer une équipe exceptionnelle pour avancer ?

  • Travailler en équipe génère des gains de productivité conséquents et favoriser une ambiance de travail stimulante ! Un élément clé de réussite pour votre cabinet dentaire à ne pas laisser de côté !

  • Manager son équipe demande de savoir motiver, dynamiser, mieux communiquer avec les collaborateurs afin d’avoir une prise de décision intelligente et un travail en équipe efficient. Piloter une équipe efficacement : quels enjeux pour votre cabinet dentaire ?

  • La gestion d’équipe ne va pas de soi. Si elle encourage l’intelligence collective, l’innovation, la productivité, l’augmentation des performances, etc., il faut apprendre à diriger une équipe ainsi qu’à élaborer et conduire un plan d’action managérial.

Un bon manager se doit de :

  • Mobiliser et responsabiliser chaque collaborateur, être à la fois manager et coach,
  • Piloter activement tout management de projet,
  • Encourager la prise de parole en public, indispensable à la gestion d’équipe,
  • Avoir une écoute active et donner du feed-back (des retours), faire un reporting (compte rendu) des réunions,
  • Faire preuve d’intelligence émotionnelle, gagner en assertivité, autorité maîtrisée,
  • Anticiper et gérer les conflits, encourager la cohésion d’équipe au sein de cabinet dentaire,
  • Motiver son équipe, l’impliquer, organiser le développement des compétences,
  • Avoir une bonne gestion du temps, savoir déléguer pour se concentrer sur son travail clinique en tant que chirurgien-dentiste.

    ——————————————————————————————————————————————————————————————

    Le + de cette formation ? Venez en équipe !

    Le but ? Que chaque membre du cabinet comprenne les enjeux de ces deux domaines et maîtrise toutes les notions de ces éléments clés de réussite.


Contact

  • Céline MOREAU

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