Devis et plan de traitement : Savoir les présenter et les expliquer de manière efficace
Formation assistant(e)s dentaires
Organisé par
Objectifs pédagogiques
L’apprentissage de la reformulation des termes techniques afin d’améliorer l’adhérence des patients aux plans et augmenter le taux d’acceptation sur les devis.
Public concerné
Pour les assistant(e)s dentaires qui prennent en charge administrativement les patients et présentent les devis et plans de traitement.
Programme détaillé
Devis et plan de traitement : savoir les présenter, les expliquer de manière efficace
Adresse : 32 Rue de Lisbonne, 75008 Paris
MATIN
Un devis = un plan de traitement
- Bien le comprendre pour bien l’expliquer
- Pourquoi faire un devis ? Comment bien expliquer un devis en détail.
- Analyse des questions les plus fréquentes et les plus embarrassantes.
Structure d’un rendez-vous de présentation de devis - Objectif de ce rendez-vous
- Savoir informer le patient de ce que le dentiste propose comme traitement
- Expliquer au patient les étapes du traitement proposé et savoir le rassurer.
Les étapes de présentation d’un devis - Lecture ligne par ligne avec reformulation par des mots non techniques
- Validation de la compréhension du patient
- Traitement des questions, des objections et négociation.
APRÈS-MIDI
CAS PRATIQUES : Atelier de mise en situation Atelier de mise en situation avec des jeux de rôles (3 personnes)
- Cas n° 1 : un implant
- Cas n° 2 : une prothèse
- Cas n° 3 : un assainissement parodontal
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Liens et documents
Conférenciers
Contact
- Olga Gast
- 32 Rue de Lisbonne75008 ParisFrance
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