Gestion d’équipe et Management & Communication Patients

OBJECTIFS PEDAGOGIQUE & PROGRAMME

Formateurs :

Dr Cyril Gaillard – Chirurgien dentiste, fondateur GAD Cabinet, GAD Center & GAD Consulting
Fanny Taburel – Conférencière et coach pour dirigeants d’entreprises, co-fondatrice GAD Consulting


Jour 1 : Management et leadership en cabinet dentaire

Introduction aux différents styles de management : autocratique, démocratique, participatif, etc
Identification des types de personnalité et leur impact sur le leadership et la gestion d’équipe,
Techniques de recrutement efficaces pour constituer une équipe performante en cabinet,
Gestion des conflits et résolution des problèmes au sein de l’équipe,
Exercices pratiques et études de cas pour développer des compétences en leadership et gestion.


Jour 2 : Communication et expérience patient

Compréhension du parcours patient : de la prise de rendez-vous à la consultation et au suivi post-traitement,
Création d’une expérience patient exceptionnelle : accueil, communication empathique, gestion des attentes,
Développement de compétences de communication efficace avec patients, et au sein de l’équipe,
Utilisation des outils de communication modernes : réseaux sociaux, site web, newsletters, etc
Simulation des situations de communication avec les patients et les membres de l’équipe.


Jour 3 : Marketing et développement de cabinet dentaire

Introduction aux concepts de base du marketing dentaire : segmentation de marché, positionnement, branding, etc
Elaboration d’un plan marketing pour un cabinet dentaire : objectifs, stratégies, tactiques,
Utilisation des médias sociaux et du marketing digital pour promouvoir le cabinet dentaire,
Techniques de fidélisation et de rétention des patients,
Analyse des performances marketing et ajustement des stratégies en conséquence.