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Le dossier Patient Administratif en ODF (Paris)

Formation accessible aux Assistant(e) dentaire qualifié(e)


4 Novembre 2022

Adentia

11 Rue des Petites Écuries 75010 Paris


Organisé par

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Public : Assistant(e) dentaire – Chirurgien-dentiste


Objectifs pédagogiques

  • Savoir remplir le formulaire de demande d'accord préalable à partir des informations fournies par le praticien, tout en maitrisant la terminologie en orthodontie.
  • Savoir remplir la feuille de soins.
  • Savoir gérer les remboursements par l’Assurance Maladie Obligatoire.
  • Comprendre les remboursements des mutuelles afin de clarifier les conditions, les taux et le montant de remboursement aux patients.

Programme

Remplir correctement un devis conventionnel
Remplir correctement la demande d’entente préalable (DEP)
Remplir correctement une FSE pour tous les actes orthodontiques et détecter les erreurs commises parfois par certains logiciels
Expliquer au patient les taux et montants de remboursement par l’AMO et les complémentaires de santé.
Savoir à quel moment transmettre la DEP et FSE à la sécurité sociale 
Mieux gérer les patients bénéficiaires de la CMU-c et ACS en ce qui concerne la facturation et les conditions.


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Contact

  • Sarl ADENTIA
  • 11 Rue des Petites Écuries
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  • <p><strong>Durée de formation : </strong>3 jours</p> <p><strong><br></strong><strong>Objectifs</strong><br></p> <ul><li>Conformément à l'arrêté du 3 mars 2006 l'Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgence (AFGSU) est destinée à tous les professionnels de santé amenés à travailler au sein des établissements de santé ou de structures médico-sociales.</li><li>L'attestation AFGSU niveau 2 est valable 4 ans.</li><li>L'Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgence niveau 1 et 2 a pour objet l'acquisition des connaissances nécessaires à l'identification d'une urgence à caractère médical et à sa prise en charge seul ou en équipe en attendant l'arrivée de l'équipe médicale.</li></ul> <p><strong><br></strong></p> <p><strong>Compétences développées</strong></p> <ul><li>La formation, conforme au référentiel national est certifiée par le CESU :</li><li>Urgences vitales.</li><li>Urgences potentielles.</li><li>Risques collectifs.</li><li>Formation de recyclage tous les 4 ans afin de renouveler l'AFGSU Niveau 2.</li></ul>
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  • <p><strong>Durée de &nbsp;la formation : 1 jour</strong><br></p> <p><br><strong>Public</strong><br>Personnel des cabinets dentaires<strong><br><br>Objectifs&nbsp;</strong><br></p> <ul><li>Maîtriser les réflexes qui favorisent l'accueil téléphonique.</li><li>Identifier les expressions à éviter.</li><li>Évaluer les différentes demandes de rendez-vous.</li><li>Apprendre à questionner le patient afin d'identifier une gêne et/ou une douleur.</li><li>Comprendre et évaluer une demande à caractère urgent.</li></ul> <p></p> <p><strong>Compétences</strong><br></p><ul><li>Favoriser les bons réflexes dans la qualité de l'accueil téléphonique.</li><li>Identifier les expressions à éviter.</li><li>Développer ses capacités d'écoute, de reformulation, de questionnement.</li><li>Répondre de façon éclairée et adaptée à la demande du patient.</li><li>Décrire les situations d'urgence dentaire.</li><li>Identifier les demandes urgentes de rendez-vous.</li><li>Savoir questionner le patient concernant la description de sa douleur ou gêne ressentie.</li></ul> <p><strong><br>Méthodes et&nbsp;Moyens pédagogiques :</strong><br></p><ul><li>Méthodes pédagogiques: - Apports méthodologiques à partir des expériences vécues. - Vidéos commentées. / Analyse de cas. - Mises en situations.</li><li>Moyens pédagogiques: - Projection.</li><li>Modalité d'évaluation: -QCM.</li><li>Validation de la formation: - Délivrance d'une attestation de formation.</li></ul>
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  • <p><strong><br></strong><strong>Durée de &nbsp;la formation : 2 jours</strong><strong><strong><br></strong></strong><strong><strong><br></strong></strong></p> <p><strong>Public</strong><strong></strong><br>Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires<br>&nbsp;<strong><br>Objectifs</strong><br></p> <ul><li>Identifier et réduire les facteurs pouvant conduire à des situations de violences verbales ou physiques.</li><li>Prévenir les situations d'agressivité.</li><li>Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations.</li><li>Canaliser le comportement du patient agressif.</li></ul> <p><strong><br></strong></p> <p><strong>Compétences développées</strong></p> <ul><li>Jour 1 / Prévenir les situations d’agressivité : - Conserver une "neutralité professionnelle" face au patient. -Identifier les comportements de patients au potentiel agressif. - Adapter le contexte du cabinet pour minimiser les conflits avec les patients.</li><li>Canaliser la situation de tension : - Repérer et maîtriser les différents canaux de communication (Non verbal, para-verbal et verbal) afin d'éviter l'escalade verbale et physique.</li><li>Jour 2 / Parvenir à une résolution de conflit : - Apprendre des techniques de gestion des émotions en situation. - S'initier à la communication dite "assertive" (Non violente). - Parvenir à une résolution de conflit négociée.</li><li>Aucun pré requis.</li></ul> <p><strong><br></strong></p> <p><strong>Méthodes et moyens pédagogiques</strong><br></p> <ul><li>Méthodes pédagogiques : - Exposé théorique. / Partage d'expériences entre participants. - Reconstitution de situations conflictuelles vécues par les participants. / Analyse des situations et mise en pratique des principes et techniques vues lors du jour 1.</li><li>Moyens pédagogiques : - Projection. / Outils pédagogiques ludiques. / Partage d'expériences entre participants.</li><li>Modalité d'évaluation : - Questionnaire d'évaluation des acquis.</li><li>Validation de la formation : - Délivrance d'une attestation de formation.</li></ul> <p></p>
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