https://schema.org/EventScheduled

Les secrets d'un accueil physique réussi


Organisé par

D'événements
Réservez maintenant

Formation disponible depuis le 08/07/2021

Objectifs : 

  • Construire une relation de confiance avec les patients dès les premiers instants
  • Maîtriser les scripts adaptés pour un accueil physique qualitatif
  • Organiser la zone accueil pour une image valorisante du cabinet
  • Créer les conditions de confort optimales pour le patient

Programme :

  • Accueil physique de qualité : définition et composantes

– La zone accueil : espace clé pour l’image du cabinet

– L’importance du pré-contact

– “Savoir-être” de l’assistant(e)/secrétaire : règles d’or et écueils à éviter 

– Les conditions de confort du patient

  • Méthodologie et étapes de l’accueil physique du patient : 

– La “check-list” dossier patient

- Le rôle de l’assistante et les enjeux : rassurer, informer, éduquer, conseiller

– La rédaction de scripts personnalisés : travail sur des exemples et études de cas



Contact

  • Mme Hélène Zaffran
  • 6 Rue Catulle Mendès
    75017 Paris
    France

Commentaires

Pas de commentaires pour le moment

Sélectionnez votre billet

prix TTC

100% pris en charge par votre Opco/ep sous réserve de disponibilité de vos droits

210,00 €

Les autres événements de
Binhas Global Dental School

https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
https://schema.org/EventScheduled
France
  • <p>En tant que cabinet de spécialistes, vous devez à la fois réussir à satisfaire la patientèle spontanée, et développer une approche structurée des relations avec les confrères référents. Mais comment être efficace dans la gestion des correspondants sans y consacrer trop d’énergie ? Comment éviter d’être “correspondant-dépendant” ? Dans quelle mesure l’équipe a-t-elle un rôle à jouer dans les relations avec les correspondants ?<br><br>Toute la difficulté est de concentrer vos efforts au bon endroit, au bon moment, et avec les bons moyens. Ce module vous aidera à mettre en oeuvre une véritable stratégie de gestion de réseau de correspondants, de manière efficace et structurée, et à en mesurer les résultats concrets.</p>
    • Paris
    • France
    Oct
    16

    2025

    Marketing & réseau de correspondants

    Paris
    Binhas Global Dental School
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
    https://schema.org/EventScheduled
  • <p><strong>Objectifs :</strong></p> <ul><li>Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle qu’en soit la cause.</li><li>Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction patient.</li><li>Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus d’aisance émotionnelle et relationnelle.</li><li>Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle</li></ul> <p><strong>Au programme :</strong></p> <ul><li>Les fondamentaux d’écoute</li><li>La notion de cadre de référence</li><li>Apprendre à dire non</li><li>Les compétences clés pour une relation sereine</li><li>Des outils de mise en application concrète au cabinet</li></ul>

    La gestion des situations difficiles avec les patients au...

    Binhas Global Dental School
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
    https://schema.org/EventScheduled
  • <p>Le recrutement des équipes en cabinet d’orthodontie est aujourd’hui un véritable parcours du combattant ; les assistantes qualifiées sont une ressource rare. <br><br>Aussi, nombre de cabinets se tournent vers des profils à intégrer en contrat de professionnalisation : ils peuvent se révéler un excellent choix, à condition de pouvoir les rendre opérationnels rapidement. De même, une secrétaire issue d’un autre univers aura besoin de s’adapter au métier de l’orthodontie. <br><br>C’est pourquoi, la Binhas Global Dental School vous propose une formation intensive unique, grâce à laquelle vos recrues pourront maîtriser les essentiels de la culture dentaire et orthodontique. <br><br>Vous avez récemment recruté une assistante non qualifiée ou une secrétaire ? Gagnez du temps et faites tourner votre cabinet à son plein potentiel !</p> <p></p> <p>Les objectifs de cette formation :&nbsp;</p><ul><li>Découvrir les bases cliniques de la dentisterie et de l’orthodontie</li><li>Identifier les spécificités de fonctionnement et d’organisation d’un cabinet d’orthodontie</li><li>Renseigner les patients et répondre à leurs questions</li><li>Identifier les obligations et devoirs des professions dentaires</li></ul>

    Les essentiels de la culture dentaire (orthodontie)

    Binhas Global Dental School