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Masterclass l Leadership & Stratégie

Site web de l’événement
Du 26 au 27 Janvier 2023

Four Seasons Hôtel George V Paris

31 Avenue George V 75008 Paris

Organisé par

D'événements
PraticienConférenceTravaux PratiquesCycle LongGestion, organisation, communication

Cette Masterclass inédite du Dr Edmond Binhas a pour objectif de réunir une sélection de praticiens ayant développé ou souhaitant développer une grosse structure dentaire afin d'aborder les thématiques de stratégie et de leadership particulièrement adaptées à cette typologie de structures.

La Masterclass aura lieu en groupe restreint pour favoriser les échanges, dans le cadre du palace le George V - Four Seasons à Paris.

Objectifs : 

- Définir précisément votre vision
- Ecrire une feuille de route et un plan d'action adaptés à votre vision
- Intégrer les enjeux marketing à votre réflexion
- Comprendre l'univers concurrentiel des grosses structures dentaires
- Echanger avec des praticiens ayant les mêmes ambitions et le même type de structures

Contenu de la formation : 

- L'évolution de la profession
- Définition de la stratégie et du projet entrepreneurial
- Les enjeux marketing en 2022
- Les choix juridiques (SELARL, Holdings etc.)
- Les fonds d'investissement
- Leadership & Management
- L'équilibre vie pro / vie perso en tant qu'entrepreneur dentaire

Méthodes pédagogiques : 

- apports théoriques
- études de cas
- exercices pratiques
- quiz
- séances de co-construction

Uniquement réservé aux praticiens dirigeant une grosse structure ou ayant vocation à le faire.

Liens et documents

Contact

  • Hélène Zaffran
  • 183 Avenue Charles de Gaulle
    92200 Neuilly-sur-Seine
    France
0442108108Envoyer un message

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  • <p><strong>Objectifs :</strong></p> <ul><li>Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle qu’en soit la cause.</li><li>Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction patient.</li><li>Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus d’aisance émotionnelle et relationnelle.</li><li>Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle</li></ul> <p><strong>Au programme :</strong></p> <ul><li>Les fondamentaux d’écoute</li><li>La notion de cadre de référence</li><li>Apprendre à dire non</li><li>Les compétences clés pour une relation sereine</li><li>Des outils de mise en application concrète au cabinet</li></ul>

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  • <p><strong>Objectifs :</strong></p> <p>A l'issue de ce module, les participants sauront :&nbsp;</p> <ul><li>Appliquer une méthode étape par étape pour optimiser la CCAM</li><li>Comprendre et maîtriser les nouveaux protocoles induits par la Nouvelle Convention</li><li>Gérer la relation avec les complémentaires</li><li>Présenter et expliquer aux patients leurs devis</li><li>Communiquer et guider les patients dans leur choix</li><li>Rédiger des scripts cohérents</li><li>Eviter les sources de tensions avec les patients</li><li>Gérer les situations délicates</li></ul> <p><strong>Programme</strong></p> <ul><li>Les cabinets face au changement</li></ul> <p>- La gestion continue du changement</p> <p>- Les problématiques des cabinets</p> <p>- Les scripts au service du changement<br></p> <p></p> <ul><li>Comment optimiser la CCAM ?</li></ul> <p>- La CCAM : rappels des fondamentaux</p> <p>-&nbsp;Exemples pratiques d’utilisation de la CCAM bucco-dentaire depuis juin 2014</p> <p>- Changements dans la CCAM depuis le 1er avril 2019</p> <p></p> <ul><li>Comment optimiser la Nouvelle Convention ?</li></ul> <p>- Rappels fondamentaux et principes de codification</p> <p>- Les paniers de soins</p> <p>- Le nouveau devis : aspects techniques et exemples</p> <p></p> <ul><li>Protocoles, scripts et outils de mise en place au quotidien</li></ul> <p>- La méthode BGDS complète de gestion du patient et des complémentaires</p> <p>- Etapes-clés du parcours complet du patient, de la 1ère consultation à la fin du traitement</p> <ul></ul> <ul></ul>

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  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique</li><li>Développer votre capacité d’écoute</li><li>Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme</li><li>Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux</li><li>Discerner la vraie urgence de la fausse urgence</li><li>Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone</li></ul> <p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Le prédécroché téléphonique : principes clés</li><li>Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur</li><li>Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés</li><li>Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi</li><li>L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils</li><li>La juste évaluation du motif de consultation</li><li>Le diagnostic de l’urgence</li><li>La gestion des appels difficiles : fondamentaux</li></ul>

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