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Renforcer Ses Capacités D'accueil Téléphonique (Paris)

Personnel des cabinets dentaires

Site web de l’événement
27 Juin 2025

Adentia

11 Rue des Petites Écuries 75010 Paris

Organisé par

Adentia
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PraticienConférenceGestion, organisation, communication

Durée de  la formation : 1 jour


Public
Personnel des cabinets dentaires

Objectifs 

  • Maîtriser les réflexes qui favorisent l'accueil téléphonique.
  • Identifier les expressions à éviter.
  • Évaluer les différentes demandes de rendez-vous.
  • Apprendre à questionner le patient afin d'identifier une gêne et/ou une douleur.
  • Comprendre et évaluer une demande à caractère urgent.

Compétences

  • Favoriser les bons réflexes dans la qualité de l'accueil téléphonique.
  • Identifier les expressions à éviter.
  • Développer ses capacités d'écoute, de reformulation, de questionnement.
  • Répondre de façon éclairée et adaptée à la demande du patient.
  • Décrire les situations d'urgence dentaire.
  • Identifier les demandes urgentes de rendez-vous.
  • Savoir questionner le patient concernant la description de sa douleur ou gêne ressentie.

Liens et documents

Contact

  • Adentia
  • 11 Rue des Petites Écuries
    75010 Paris
    France
01 42 85 33 47
01 42 85 28 30
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Tarifs

prix TTC

300,00 €

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France
  • <p><strong><br>FORMATION SUR 2 JOURS</strong><br><strong><br>Public</strong><br>Pour des assistant(e)s dentaires exerçant en cabinet d'ODF perfectionnement et approfondissement<strong><br><br></strong><strong>Objectifs</strong></p> <ul><li>Savoir couler un modèle en plâtre et en silicone.</li><li>Réaliser des gouttières thermoformées.</li><li>Réaliser les contentions collées indirectes.</li><li>Réaliser le collage indirect des brackets vestibulaires.</li></ul> <p><strong>Compétences développées</strong></p> <ul><li>Travail au laboratoire : - Traiter les empreintes et la coulée des modèles en plâtre / silicone. - Savoir faire un collage indirect vestibulaire : faire le tracé des axes dentaires, positionner les brackets sur le modèle et les coller transitoirement avant de réaliser la clé de collage. - Réaliser des gouttières thermoformées pour les différents usages orthodontiques : alignement, contention et éclarcissement. - Réaliser des contentions collées avec un fil complètement passif.</li><li>L'aide opératoire : - Se positionner au fauteuil en fonction de la nature et de la localisation de l'acte. - Maîtriser le collage direct en orthodontie afin d'aider efficacement l'orthodontiste à préparer les séances cliniques. - Préparer les matériaux de collage et d'empreinte en ODF.</li><li>Pré requis : - ODF niveau 1 si pas d'expérience ODF. - Expérience plus de 2 ans en cabinet ODF.</li></ul>
    • Paris
    • 11 Rue des Petites Écuries
      France
    Juin
    06

    2025

    ODF Niveau 2 (Paris)

    Paris
    Adentia
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
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    France
  • <p><strong>Objectifs</strong></p> <ul><li>Conformément à l'arrêté du 3 mars 2006 l'Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgence (AFGSU) est destinée à tous les professionnels de santé amenés à travailler au sein des établissements de santé ou de structures médico-sociales.</li><li>L'attestation AFGSU niveau 2 est valable 4 ans.</li><li>L'Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgence niveau 1 et 2 a pour objet l'acquisition des connaissances nécessaires à l'identification d'une urgence à caractère médical et à sa prise en charge seul ou en équipe en attendant l'arrivée de l'équipe médicale.</li></ul> <p><strong><br></strong></p> <p><strong>Compétences développées</strong></p> <ul><li>La formation, conforme au référentiel national est certifiée par le CESU :</li><li>Urgences vitales.</li><li>Urgences potentielles.</li><li>Risques collectifs.</li><li>Formation de recyclage tous les 4 ans afin de renouveler l'AFGSU Niveau 2.</li><li>Pré requis : - AFGSU Niveau 2.</li></ul>
    • Lille
    • 1 Place de Verdun
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    Juin
    11

    2025

    Recyclage AFGSU (Lille)

    Lille
    Adentia
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
    https://schema.org/EventScheduled
    France
  • <p><strong>Durée de formation : </strong>3 jours</p> <p><strong><br></strong><strong>Objectifs</strong><br></p> <ul><li>Conformément à l'arrêté du 3 mars 2006 l'Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgence (AFGSU) est destinée à tous les professionnels de santé amenés à travailler au sein des établissements de santé ou de structures médico-sociales.</li><li>L'attestation AFGSU niveau 2 est valable 4 ans.</li><li>L'Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgence niveau 1 et 2 a pour objet l'acquisition des connaissances nécessaires à l'identification d'une urgence à caractère médical et à sa prise en charge seul ou en équipe en attendant l'arrivée de l'équipe médicale.</li></ul> <p><strong><br></strong></p> <p><strong>Compétences développées</strong></p> <ul><li>La formation, conforme au référentiel national est certifiée par le CESU :</li><li>Urgences vitales.</li><li>Urgences potentielles.</li><li>Risques collectifs.</li><li>Formation de recyclage tous les 4 ans afin de renouveler l'AFGSU Niveau 2.</li></ul>
    • Lille
    • 1 Place de Verdun
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    Juin
    16

    2025

    AFGSU Niveau 2 (Lille)

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